1. Prazo para troca
- O cliente pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após a data da compra e ou recebimento, desde que o produto esteja nas condições originais de compra.
2. Condições para troca
- Os produtos devem estar sem uso, com etiquetas intactas e sem indícios de lavagem ou alteração.
- Não trocamos produtos em promoção, exceto em caso de defeito de fabricação.
3. Troca por defeito
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias para solicitar a troca.
- O produto será avaliado pela equipe e o prazo para análise e resolução serão 3 dias.
4. Como solicitar a troca/devolução
- A troca/devolução deve ser realizada pelo WhatsApp.
- Para troca o cliente deve arcar com o custo do frete para envio do produto a loja, e o novo envio para o cliente será arcado pela loja.
- Para devolução, o valor do frete será arcado pelo cliente.
5. Troca de tamanho ou cor
- A troca por tamanho ou cor está sujeita à disponibilidade em estoque.
- Se o produto desejado não estiver disponível, o cliente poderá optar por outro item de mesmo valor ou um crédito na loja.
6. Reembolso
- Em caso de arrependimento de compra, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original, dentro de até 15 dias úteis após o recebimento do produto pela loja.
-Valor do frete não é reembolsado, somente o valor da peça.
7. Itens não elegíveis para troca
- Acessórios, peças c/ tule, renda, pedrarias, puídos, roupas brancas e algumas em tons claros não estão elegíveis para troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
